Monitoraggio del ROI

Per noi di EF i risultati del vostro programma di formazione sono importanti. Per questo avrete sempre a disposizione un team dedicato, che vi consentirà di identificare e raggiungere i vostri obiettivi di formazione, se non addirittura di superarli! Vi forniremo consulenza e assistenza in ogni fase del progetto di formazione: dallo sviluppo del progetto, all'implementazione, alla valutazione dei risultati, fino al suggerimento di strategie per ottimizzare il successo.

Prima dell'inizio del corso, lavoreremo con voi per definire una serie di indicatori di prestazione che verranno misurati e monitorati durante l'intero contratto di formazione. Tali fattori possono includere miglioramento del livello di competenza, soddisfazione dell’utente finale e reporting finanziario sul ROI. Quindi procederemo all'analisi dei progressi della vostra organizzazione rispetto agli indicatori concordati e vi suggeriremo proattivamente soluzioni per migliorare i risultati nell'ambito del nostro programma di garanzia di qualità. In un recente sondaggio, il 93% dei clienti ha descritto la fornitura dei nostri servizi e la nostra gestione del progetto come proattive. Ciò dimostra l'impegno di EF nell'aiutarvi a trarre il massimo vantaggio dalla vostra soluzione di formazione.

Richiediamo attivamente feedback sui nostri sistemi e processi per rafforzare la nostra prassi di miglioramento continuo del servizio. Oltre a lavorare in stretta collaborazione con i clienti, abbiamo introdotto una serie di iniziative, tra cui sondaggi sulla soddisfazione del cliente e gruppi di discussione, in linea con il nostro costante impegno a fornire un servizio di livello eccellente.

I clienti possono accedere al nostro avanzato Centro di reportistica aziendale EF (CRC) per monitorare i risultati ottenuti dal programma di formazione. Date un'occhiata al CRC di seguito.

Tour del nostro Centro di reportistica

• Rapporto sulle attività

  Questo rapporto include dati sui singoli studenti per identificare se ve ne siano alcuni che hanno bisogno di essere incoraggiati. I dati includono:
  

  
  

  • Numero di attività completate da ogni studente
  

  • Numero di lezioni di conversazione e lezioni private frequentate
  

  • Tempo di studio trascorso a scuola
  

  • Livello di partenza e livello attuale

• Miglioramento di livello previsto in 12 mesi:

  Il progresso medio che ci si può aspettare sulla base del numero di attività completate dagli studenti; utile per definire le aspettative del management.

• Indicatori di prestazione principali:

  Panoramica delle statistiche di utilizzo per indicare il livello di iscrizioni e di attività della scuola. I dati includono:

  •Numero di studenti iscritti
  

  • Numero complessivo di attività completate
  

  • Numero medio di ore trascorse a scuola
  

  • Numero complessivo di lezioni frequentate
  

• Indicatori di prestazione principali:

  Panoramica delle statistiche di utilizzo per indicare il livello di iscrizioni e di attività della scuola. I dati includono:

  • Numero di studenti iscritti
  

  • Numero complessivo di attività completate
  

  • Numero medio di ore trascorse a scuola
  

  • Numero complessivo di lezioni frequentate
  

• Tabella attività mensili:

  Panoramica del numero di studenti iscritti e delle attività completate nel corso dell'ultimo anno. Utile per identificare tendenze e prevenire cali di attività.

• Percentuale di studenti soddisfatti

  Mostra la percentuale di studenti che negli ultimi 12 mesi hanno valutato "Ottima" o "Buona" la propria esperienza con EF. Si tratta di un buon indicatore dell'accettazione della formazione da parte degli utenti finali e consente di capire se sono necessarie modifiche.