EF Informativa sulla privacy Homestay

EF Education First (“EF”) si impegna a proteggere la privacy dei nostri ospiti potenziali ed esistenti. L’informativa sulla privacy di EF (l’“Informativa sulla privacy”) si applica a tutti i Dati personali (come definiti di seguito) da noi trattati, inclusi i Dati personali raccolti o inviati tramite i nostri siti web, le applicazioni mobili, le nostre pagine ufficiali sui social media o altri canali online e offline, come descritto più dettagliatamente di seguito (collettivamente i “Prodotti EF”).

Se non potete o non volete fornirci le informazioni personali che ragionevolmente richiediamo, potremmo non essere in grado di fornirvi le informazioni, i beni o i servizi da voi richiesti.

EF Education First AG, Selnaustrasse 30, 8001 Zurigo, Svizzera, è il titolare del trattamento dei tuoi Dati Personali come stabilito nella presente Informativa sulla privacy. In qualità di titolare del trattamento, questa società è responsabile di garantire che i tuoi dati personali siano trattati in conformità con la legislazione applicabile in materia di privacy e protezione dei dati.

Dati personali

Per “Dati personali” si intendono le informazioni o gli elementi di informazione che potrebbero consentire la vostra identificazione. Potremmo raccogliere, conservare e utilizzare le seguenti informazioni che vi riguardano:

• Nome e recapiti (ad es. indirizzo postale ed e-mail, numero di telefono)
• Paese di residenza o cittadinanza
• Data di nascita
• Sesso
• Professione
• Dati personali dei familiari, inclusi nome, età, sesso, verifica dei precedenti penali e preferenze degli studenti
• Informazioni sull'abitazione, quali certificati di sicurezza del gas, procedure di evacuazione, foto della casa
• Informazioni tecniche, ad esempio nome utente/nome schermo, indirizzo IP, dati relativi al browser e al dispositivo, informazioni raccolte tramite cookie, pixel tag e altre tecnologie, dati dei file di log del server, dati sull’utilizzo delle app e dati di localizzazione, visualizzazioni di pagina e navigazione sul sito web
• Numero di carta di credito e di debito, dati di pagamento o coordinate bancarie
• Condizioni mediche (ad es. allergie o malattie), esigenze alimentari, abitudini relative al fumo, vaccinazioni
• Dati assicurativi
• Foto, citazioni o registrazioni video che ti ritraggono

Come raccogliamo i dati personali?

Raccogliamo i dati personali in vari modi:

• Direttamente da te: le informazioni vengono raccolte direttamente da te, sia che tu ce le fornisca direttamente, sia che agisca in modo tale da fornircele, ad esempio:
• Offline: raccogliamo i tuoi dati personali offline, ad esempio quando contatti i team addetti agli alloggi, ti iscrivi a un prodotto o servizio o ci fornisci informazioni per iscritto, oppure durante una telefonata o una videochiamata.
• Online: raccogliamo i tuoi dati personali tramite i Prodotti EF, ad esempio quando ti iscrivi a una newsletter o richiedi una brochure, utilizzi il nostro chatbot, ti registri per saperne di più sull’ospitalità o firmi un contratto di ospitalità con noi. Raccogliamo inoltre dati personali:
• Tramite i cookie. I cookie consentono a un server web di trasferire dati a un computer o a un dispositivo a fini di archiviazione e per altri scopi. Se non desideri che le informazioni vengano raccolte tramite l’uso dei cookie, nella maggior parte dei browser è disponibile una semplice procedura che ti permette di rifiutarne l’uso. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e sulle finalità per cui li utilizziamo, consulta la nostra politica sui cookie.
• Tramite l’utilizzo di un’applicazione mobile. Quando scarichi e utilizzi una delle nostre applicazioni mobili, e nella misura consentita dalle tue impostazioni sulla privacy nell’applicazione, tracciamo e raccogliamo dati sull’utilizzo dell’applicazione mobile, quali la data e l’ora in cui l’applicazione mobile sul tuo dispositivo accede ai nostri server e quali informazioni e file sono stati scaricati sull’applicazione mobile in base al numero del tuo dispositivo, nonché statistiche sui malfunzionamenti e gli arresti anomali riscontrati dagli utenti.
• Tramite il dispositivo dell’utente. A condizione che l’utente abbia abilitato tale funzione sul proprio dispositivo, raccogliamo la posizione fisica dello stesso per fornire all’utente servizi e contenuti personalizzati basati sulla posizione. Maggiori informazioni su tali servizi sono disponibili nella sezione “Come utilizziamo i dati personali?”.
• Dalle nostre società affiliate, dai nostri partner commerciali, dai fornitori di assistenza o dai gestori dei reclami. Potremmo ricevere Dati Personali da altre parti in relazione al tuo programma, tra cui:
• Le nostre affiliate, come la società EF locale che ci aiuta a coordinare i nostri fornitori di alloggi in famiglia e ci fornisce i dati personali necessari per stipulare un accordo con te.
• Partner commerciali, quali agenti di vendita locali che promuovono la vendita dei nostri servizi nel tuo paese di residenza.
• Da altre fonti. Potremmo ricevere i tuoi dati personali da altre fonti, quali banche dati pubbliche; partner di marketing congiunto quali agenzie di marketing o fornitori di software e servizi per l’automazione e l’analisi del marketing digitale; piattaforme di social media, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ; Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X, YouTube e servizi di messaggistica quali WhatsApp o Facebook Messenger; da persone con cui sei amico o con cui sei altrimenti connesso sulle piattaforme di social media, nonché da altre terze parti. Ad esempio, se l’utente sceglie di collegare il proprio account sui social media al proprio account EF Products, i Dati Personali che ha registrato nel proprio profilo, quali indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale, data di nascita, nome e nome utente, saranno condivisi con noi. Inoltre, utilizziamo i cookie per tracciare gli utenti delle reti social, come spiegato più dettagliatamente nella nostra politica sui cookie.
• Se navighi sui nostri siti, potremmo inoltre raccogliere informazioni sul tuo utilizzo dei nostri servizi tramite il tuo browser per tracciare l’attività sui nostri siti, quali il tuo indirizzo MAC (Media Access Control), il tipo di computer (Windows o Macintosh), la risoluzione dello schermo, il nome e la versione del sistema operativo, il produttore e il modello del dispositivo, la lingua, il tipo e la versione del browser Internet, il provider di servizi, nonché il nome e la versione del Prodotto EF che stai utilizzando. Inoltre, ogni volta che visiti i Prodotti EF, il tuo indirizzo IP viene identificato e registrato automaticamente nei file di log del nostro server, insieme all’ora della visita e alle pagine visitate. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla raccolta del tuo indirizzo IP e di altri dati di navigazione nella nostra politica sui cookie di .

Come utilizziamo i dati personali?

Utilizzeremo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• I tuoi dati personali saranno trattati da EF ai fini della stipula di un contratto con te, per l’assistenza clienti, per servizi amministrativi o per quanto altrimenti necessario all’esecuzione del contratto tra te e noi, oppure come ulteriormente descritto nella presente informativa.
• Ciò include:
• A fini statistici, per la manutenzione del sistema, il backup, il calcolo dei livelli di utilizzo e per aiutare a diagnosticare problemi del server relativi ai Prodotti EF, per lo sviluppo aziendale e per garantire il corretto funzionamento dei Prodotti EF. Ciò può includere l’uso di strumenti di intelligenza artificiale.
• Per fornire assistenza clienti o inviare informazioni relative al servizio, tramite vari canali quali SMS, servizi di messaggistica come WhatsApp, Facebook Messenger, chatbot o e-mail.
• Ove pertinente, per accertare, esercitare o difendere diritti legali, o per il recupero crediti.
• Per individuare, indagare o prevenire incidenti relativi alla sicurezza delle informazioni, frodi, false dichiarazioni, incidenti di sicurezza o reati;
• Per soddisfare i requisiti legali, normativi e di conformità applicabili, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi in materia di sanzioni.
• Per consentirvi di segnalare un problema tramite i nostri canali di segnalazione.
• Se avete firmato un modulo di autorizzazione all’uso delle immagini: le foto o le registrazioni video che vi ritraggono potrebbero essere utilizzate in materiale di marketing per promuovere i prodotti di EF.
• Per corrisponderle il compenso previsto dal nostro accordo.
• Se hai dato il tuo consenso al trattamento per finalità di marketing:
• Per analizzare e migliorare le nostre offerte identificando le tendenze di utilizzo, determinando l’efficacia delle nostre campagne promozionali e personalizzando l’esperienza e i contenuti dei Prodotti EF in base alle tue attività passate sui Prodotti EF. Ciò può includere l’uso di strumenti di intelligenza artificiale.
• Per fornirti servizi e contenuti personalizzati basati sulla posizione, utilizzando la posizione fisica del tuo dispositivo. Ad esempio, verrai reindirizzato al sito web EF locale nella tua lingua se il tuo dispositivo indica che stai navigando da quel paese, oppure ti potrebbe essere suggerita la sede EF più vicina alla tua posizione per visite o informazioni.
• Per promuovere i nostri prodotti e servizi, comprese promozioni speciali basate sui tuoi interessi, ad esempio tramite soluzioni di email marketing come il software di gestione di Salesforce Marketing Cloud, che gestisce le mailing list e pianifica e modifica i messaggi e-mail in base a ciò che i destinatari leggono, su cui cliccano o che inoltrano, oppure tramite altri canali quali SMS, altri servizi di messaggistica istantanea o chatbot, telefonate con operatore (il cosiddetto telemarketing) o posta tradizionale. Tutte queste comunicazioni includeranno un chiaro link per annullare l’iscrizione o offriranno un’altra funzione di disattivazione.
• Per la trasmissione e la comunicazione a società terze o ad altre società del gruppo EF per le loro finalità di marketing, comprese le attività di marketing diretto e il telemarketing.

In che modo condividiamo i dati personali?

Condividiamo i tuoi dati personali come descritto di seguito e nella presente Informativa sulla privacy, e come consentito dalla legge applicabile:

• Società affiliate

Le nostre società affiliate includono, ad esempio, la società EF locale che collabora al coordinamento dei nostri fornitori di alloggi in famiglia , oppure le società EF che forniscono servizi interni quali IT, assistenza legale o altri servizi condivisi. Se abbiamo ottenuto il consenso dell’utente laddove ciò sia richiesto dalla legge, potremmo anche condividere i suoi Dati Personali con le nostre società affiliate EF per le loro finalità di marketing. Un elenco di tali affiliate è disponibile qui, insieme a International Care Ltd, Selnaustrasse 30, 8001 Zurigo.

• Fornitori di servizi terzi

Condividiamo i Dati Personali con terze parti in relazione alla fornitura di servizi all’utente e alla gestione della nostra attività. Ad esempio, potremmo condividere i Dati Personali con fornitori di sistemi informatici al fine di gestire le relazioni con i clienti, elaborare pagamenti con carte di credito o altre soluzioni di pagamento; oppure con fornitori di software e servizi per l’automazione e l’analisi del marketing digitale; con piattaforme pubblicitarie al fine di proporre all’utente pubblicità personalizzata in base ai suoi interessi; con altre terze parti per fornire assistenza clienti, analisi aziendali, prevenzione delle frodi e conformità normativa.

I Dati Personali raccolti tramite un modulo di autorizzazione all’uso delle immagini possono essere condivisi con il fotografo o la società di produzione.

Laddove offriamo l’utilizzo di un chatbot sui Prodotti EF tramite la più recente tecnologia di intelligenza artificiale (IA), le domande che l’utente pone al chatbot saranno trasferite al fornitore della tecnologia di IA e da questi temporaneamente conservate, ma non saranno utilizzate per addestrare o migliorare i suoi modelli di IA. Non verrà trasferito alcun dato personale, a meno che l’utente non includa dati personali nelle proprie domande. Per ulteriori informazioni, consultare: https://openai.com/policies/api-data-usage-policies. La conversazione via chat e i dati personali inseriti nei campi previsti della chat saranno conservati da EF nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti a fini di marketing o di assistenza clienti.

• Fornitori di servizi di viaggio

Condividiamo i dati personali con i responsabili dei corsi, i responsabili delle attività o altri appaltatori in relazione alla gestione dei nostri programmi.

• Partner commerciali

Potremmo condividere i tuoi dati personali con partner commerciali. Ciò può avvenire, ad esempio, quando promuoviamo un programma o offriamo un servizio o un prodotto in collaborazione con un partner commerciale di terze parti o quando utilizziamo agenti di vendita locali per promuovere i nostri servizi nel tuo paese di residenza. Nella maggior parte dei casi, il programma o l’offerta includerà il nome del partner commerciale di terze parti, da solo o insieme al nostro, oppure verrai reindirizzato al sito web di tale azienda con un avviso.

• Altre terze parti

Se accedi a un prodotto/servizio EF utilizzando un sistema di autenticazione unica (single sign-on) tramite un’app o una piattaforma di terze parti, come ad esempio una piattaforma di social media, condividerai determinate informazioni con tale piattaforma, come ad esempio il fatto che hai visitato il nostro sito o interagito con noi.

• Operazioni societarie

Nel caso in cui la nostra attività venga venduta o fusa, direttamente o indirettamente, con un’altra azienda, i tuoi Dati Personali potrebbero essere comunicati ai nostri consulenti, a un potenziale acquirente e ai consulenti di quest’ultimo, e potrebbero essere trasferiti ai nuovi proprietari dell’azienda.

• Diritti e obblighi legali

Condividiamo inoltre i Dati personali qualora lo riteniamo necessario: (a) ai sensi della legge applicabile; (b) per ottemperare a procedimenti legali; (c) per rispondere a richieste da parte di autorità pubbliche e governativecomprese quelle al di fuori del tuo paese di residenza; (d) per far rispettare i nostri termini e condizioni o un contratto; (e) per proteggere le nostre operazioni o quelle di una qualsiasi delle nostre affiliate; (f) per proteggere i nostri diritti, la nostra privacy, la nostra sicurezza o la nostra proprietà, e/o quelli delle nostre affiliate, dell’utente o di altri; e (g) per consentirci di perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo subire.

Trasferimenti internazionali di dati

EF svolge attività commerciali in diversi paesi e i tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con società affiliate di EF o con altri destinatari, come descritto sopra, che hanno necessità di ricevere tali dati al fine di fornire i servizi da te richiesti o in conformità con la presente informativa. Tali destinatari potrebbero avere sede al di fuori del tuo paese, compresi paesi che non garantiscono lo stesso livello di protezione del paese in cui risiedi, inclusi eventuali fornitori di servizi di EF con sede negli Stati Uniti, nell’Unione Europea o in India. A meno che la Commissione Europea o l’autorità equivalente nel tuo paese di residenza non abbia stabilito che un paese garantisce un livello adeguato di protezione dei dati personali, EF utilizzerà contratti basati sulle clausole standard di protezione dei dati della Commissione Europea o dell’autorità locale competente per i trasferimenti internazionali di dati personali, al fine di garantire la conformità alla normativa applicabile. Hai il diritto di richiederci una copia delle clausole standard di protezione dei dati (contattandoci come indicato nella sezione “Contattaci” qui di seguito).

Su cosa si basa il nostro diritto di raccogliere e utilizzare i dati personali?

Abbiamo documentato le basi giuridiche delle nostre attività di trattamento nell’Allegato 1.

In alcune occasioni, trattiamo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso (ad esempio, quando acconsenti all’utilizzo di cookie diversi da quelli strettamente necessari). Nella misura in cui utilizziamo dati personali sensibili, ci basiamo sul tuo consenso esplicito, a meno che il trattamento non sia altrimenti consentito dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. I dati sensibili possono essere, ad esempio, informazioni relative alla salute, all’etnia o alle credenze religiose: per ulteriori informazioni, consultare la sezione “Dati sensibili”. Laddove trattiamo i dati sulla base del consenso, il consenso dell’utente è revocabile in qualsiasi momento.

Il trattamento di alcuni dei tuoi dati personali è necessario per adempiere agli obblighi previsti dal contratto che hai stipulato con noi.

In altre occasioni, trattiamo i tuoi dati quando siamo tenuti a farlo per legge (ad esempio, se siamo obbligati da un’ordinanza del tribunale o da qualsiasi legge applicabile a trattare i dati).

Trattiamo inoltre i tuoi dati personali quando ciò rientra nel nostro legittimo interesse o in quello di terzi, a condizione che i tuoi diritti in materia di protezione dei dati non prevalgano su tali interessi. Ciò può avvenire per commercializzare prodotti o servizi simili a quelli che hai già acquistato da quella stessa entità giuridica. Laddove non ci basiamo sul consenso, su requisiti legali o su necessità contrattuali, trattiamo i tuoi dati personali sulla base di interessi legittimi, come descritto nella presente Informativa.

Sicurezza

Adottiamo misure organizzative, tecniche e amministrative adeguate per garantire che i Dati personali sotto il nostro controllo siano accurati e aggiornati, nonché per proteggerli da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, distruzione o danneggiamento accidentali.

Annullamento dell’iscrizione

Se in qualsiasi momento desiderate smettere di ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra, potete utilizzare la funzione di disiscrizione presente nella comunicazione di marketing che avete ricevuto oppure comunicarcelo utilizzando le informazioni di contatto elencate nella sezione “Contattaci”. Nella vostra richiesta, vi preghiamo di indicare che desiderate smettere di ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra.

Si prega di notare che le modifiche potrebbero non avere effetto immediato. Ci impegneremo a soddisfare la vostra richiesta non appena ragionevolmente possibile.

Siti di terze parti

La presente Informativa sulla privacy non riguarda, e noi non siamo responsabili per, le pratiche in materia di privacy, informazioni o di altro tipo di terze parti a cui l’utente fornisce direttamente i Dati personali, inclusa qualsiasi terz e che gestisca un sito a cui il Prodotto EF contenga un link. L’inclusione di un link sui Prodotti EF non implica l’approvazione del sito collegato da parte nostra o delle nostre affiliate.

Inoltre, potremmo fornirvi l’accesso a funzionalità di terze parti che vi consentono di condividere le vostre attività sui Prodotti EF sui vostri account sui social media, ad esempio Facebook o LinkedIn. Si prega di notare che qualsiasi informazione fornita dall’utente tramite l’uso di tale funzionalità è regolata dall’informativa sulla privacy applicabile della terza parte in questione e non dalla presente Informativa sulla privacy. Non abbiamo alcun controllo sull’uso da parte di terzi delle informazioni fornite dall’utente tramite l’uso di tale funzionalità e non ne saremo responsabili.

Per quanto tempo conserviamo i dati personali?

Conserveremo i tuoi Dati Personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o in conformità con i termini previsti dalla legge e dalla prassi di mercato, a meno che non sia necessaria un’ulteriore conservazione per adempiere a un obbligo legale o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti legali, oppure a meno che non sia stato comunicato un periodo di tempo specifico.

Conserveremo solo una parte limitata dei tuoi dati personali, necessaria per finalità di marketing, fino a quando non revocherai il tuo consenso, ma in nessun caso per un periodo superiore a 10 anni dall’ultima interazione avuta con noi, come la partecipazione a una campagna, l’apertura di un’e-mail di marketing o altre interazioni con il nostro marchio.

Se avete usufruito dei nostri servizi di hosting, dobbiamo inoltre conservare i dati relativi ai pagamenti, quali il vostro contratto, i servizi prestati, nonché altre informazioni necessarie per difenderci da rivendicazioni legali. Tali dati saranno conservati fino alla scadenza del termine di conservazione previsto dalla legge o fino alla scadenza del termine entro il quale potete legalmente presentare rivendicazioni nei nostri confronti (di norma 10 anni).

Se hai meno di 16 anni

Il programma EF Homestay è riservato esclusivamente agli adulti. Se hai meno di 16 anni, ti invitiamo a leggere il presente testo insieme a un genitore o tutore per assicurarti che entrambi ne comprendiate il contenuto. Qualora venissimo a conoscenza del fatto che hai meno di 16 anni e che abbiamo raccolto informazioni su di te senza il consenso di un genitore o tutore, potremmo dover cancellare tali informazioni il prima possibile e non potrai utilizzare i Prodotti EF.

Dati sensibili

Potremmo dover raccogliere dati personali sensibili (come informazioni relative alla salute, alle credenze religiose all’orientamento sessuale e informazioni finanziarie) ed effettuare controlli sui precedenti penali al fine di gestire il collocamento dello studente.

La partecipazione al nostro programma richiede che tutti i membri della famiglia ospitante godano di buona salute fisica e mentale. Pertanto, potremmo richiederti di comunicare tutte le gravi condizioni mediche preesistenti e i farmaci attualmente in uso prima dell’inizio del tuo soggiorno. Potremmo inoltre richiedere prove di vaccinazione e certificati medici. Dovrai inoltre informarci costantemente di eventuali nuovi sviluppi relativi alla tua salute fisica o mentale durante il programma.

Conserveremo e condivideremo tutti i dati personali sensibili che raccogliamo su di voi in un ambiente sicuro e ne consentiremo l’accesso solo a coloro che hanno necessità di conoscere tali informazioni. I dati saranno conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, o per un periodo più lungo se richiesto per soddisfare i termini di prescrizione previsti dalla normativa locale per l’avvio di azioni legali. Ci assicureremo di ricevere il vostro consenso esplicito a tale trattamento, a meno che non si applichi un’altra base giuridica ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

La nostra Informativa sulla privacy può subire modifiche di tanto in tanto. Non limiteremo in modo significativo i diritti dell’utente previsti dalla presente Informativa sulla privacy senza informarlo. Pubblicheremo eventuali modifiche all’Informativa sulla privacy su questa pagina e, prima di attuarle, forniremo un avviso ben visibile. Laddove richiesto dalla legge, chiederemo il consenso preventivo dell’utente per qualsiasi modifica.

I vostri diritti

Rispettiamo i tuoi diritti di accesso e controllo delle tue informazioni e risponderemo alle richieste in conformità con la legislazione applicabile in materia di privacy e protezione dei dati. Potremmo chiederti di verificare la tua identità e di fornire ulteriori dettagli per aiutarci a rispondere alla tua richiesta.

A seconda della base giuridica del trattamento su cui ci basiamo, hai il diritto di:

• richiedere l’accesso ai propri Dati Personali;
• richiederci di correggere o integrare i dati personali inesatti o incompleti;
• chiederci di cancellare i tuoi dati personali, cosa che faremo laddove richiesto dalla normativa vigente in materia di privacy e protezione dei dati;
• limitare il trattamento dei tuoi dati personali, in determinate circostanze;
• richiederci di fornirvi copie dei vostri Dati Personali in un formato leggibile da un dispositivo elettronico o di trasferirli tra diversi servizi;
• opporsi a determinati tipi di trattamento, ivi compreso il trattamento dei dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi e per finalità di marketing diretto; e
• revocare il consenso, qualora vi sia stato richiesto per il trattamento dei vostri dati.

Tali diritti sono soggetti a limitazioni in alcune situazioni ai sensi della normativa vigente in materia di privacy e protezione dei dati – ad esempio, qualora possiamo dimostrare di essere soggetti a un obbligo legale o di avere altri motivi legittimi per trattare i dati dell’utente.

Se desiderate esercitare tali diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito. Ci auguriamo di poter rispondere a qualsiasi vostra domanda relativa alle modalità di trattamento dei vostri dati. Tuttavia, in caso di dubbi irrisolti, avete anche il diritto di presentare un reclamo alle autorità preposte alla protezione dei dati.

Processo decisionale automatizzato

Se avete fornito il vostro consenso alle attività di marketing, EF può raccogliere Dati Personali a fini di profilazione, al fine di fornirvi informazioni promozionali su misura per i vostri interessi, ad esempio per analizzare o prevedere aspetti relativi alla vostra situazione economica, salute, preferenze personali, interessi, affidabilità, comportamento, ubicazione o spostamenti. Questo tipo di profilazione non produce effetti giuridici nei vostri confronti.

Contattaci

Se desideri ricevere una copia delle informazioni che EF detiene su di te, una copia delle clausole standard di protezione dei dati o desideri esercitare uno dei tuoi diritti, contatta una delle nostre sedi all’indirizzo oppure clicca qui.

Se avete reclami riguardo al trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattare innanzitutto il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) cliccando qui. Avete inoltre il diritto di rivolgervi all’autorità di controllo del paese in cui risiedete.

Allegato 1

Tipo e finalità del trattamento	Base giuridica del trattamento
Stipulazione di un contratto con l’utente, per l’assistenza clienti e i servizi amministrativi.	Il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto di cui l’utente è parte o per adottare misure su richiesta dell’utente prima della conclusione di un contratto.
A fini statistici, per la manutenzione del sistema, il backup, il calcolo dei livelli di utilizzo e per aiutare a diagnosticare problemi del server relativi ai Prodotti EF, per lo sviluppo aziendale e per garantire il corretto funzionamento dei Prodotti EF.	Interesse legittimo a gestire e migliorare i Prodotti EF a beneficio degli utenti.
Per fornire assistenza clienti o inviare informazioni relative al servizio, tramite vari canali quali SMS, servizi di messaggistica come WhatsApp, Facebook Messenger, chatbot o e-mail.	Il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto
Per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o per il recupero crediti	Obbligo legale Interesse legittimo a intentare e difendere azioni legali o al recupero crediti per proteggere l’attività.
Per individuare, indagare o prevenire incidenti relativi alla sicurezza delle informazioni e/o segnalare frodi, false dichiarazioni o reati	Obbligo di legge Interesse legittimo a individuare, indagare o prevenire incidenti relativi alla sicurezza delle informazioni, dichiarazioni false e reati al fine di proteggere (a) gli utenti dei Prodotti EF e (b) i nostri amministratori, dipendenti e consulenti.
Per soddisfare i requisiti legali, normativi e di conformità applicabili, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi sulle sanzioni.	Obbligo di legge
Per consentirvi di segnalare un problema tramite i nostri canali di segnalazione.	Consenso
Per soddisfare i requisiti legali, normativi e di conformità applicabili.	Obbligo legale Interesse legittimo a garantire la conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.
Utilizzo di foto o registrazioni video nel materiale di marketing per promuovere i prodotti di EF	Consenso
Per remunerarvi secondo quanto previsto dal nostro accordo.	Il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto
Per analizzare e migliorare le nostre offerte identificando le tendenze di utilizzo, determinando l’efficacia delle nostre campagne promozionali e personalizzando l’esperienza e i contenuti dei Prodotti EF in base alle tue attività passate sui Prodotti EF.	Consenso
Per fornirvi servizi e contenuti personalizzati basati sulla posizione, utilizzando la posizione fisica del vostro dispositivo.	Consenso
Per promuovere i nostri prodotti e servizi, comprese le promozioni speciali basate sui tuoi interessi	Consenso Interesse legittimo, per il marketing diretto di prodotti o servizi simili a quelli che l’utente ha già acquistato da quella stessa entità giuridica entro un periodo di tempo limitato
Per la trasmissione e la comunicazione a società terze o alle nostre affiliate per le loro finalità di marketing, comprese le attività di marketing diretto e di telemarketing.	Consenso
Per la trasmissione e la comunicazione a società terze allo scopo di offrire soluzioni di pagamento, organizzazione di viaggi o servizi IT	Esecuzione del contratto Interesse legittimo alla gestione di un'impresa commerciale che si avvale dei servizi di fornitori terzi appropriati
Trattamento dei dati sensibili	Consenso Necessario per tutelare gli interessi vitali dell’interessato
Analizzare le nostre interazioni per migliorare il nostro processo di vendita e il controllo di qualità	Interesse legittimo